• 배송안내

    • - 배송 비용 : 무료
    • 토박스 회원 : 무료
      비회원 : 2,500원
    • 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
      고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다.
      다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다

  • 평균 배송일

    • - 결제 완료 후 평균 2~3일 소요됩니다. (주말 및 공휴일 제외)
    • 택배사 사정에 따라 다소 지연 될 수 있습니다.
      상품의 품절이나 재고 부족으로 인한 배송지연의 경우 토박스에서 연락 드립니다.

  • 교환/환불 시 주의사항

    • 1. 택배 수거 접수 후 롯데택배 기사님께서 개인 연락을 드립니다.
      이때 연락이 안될 경우 회수 접수가 취소 될 수 있습니다.
      꼭 기사님과 통화 하셔야 합니다.
    • 2. 토박스 정책상 맞교환은 되지 않습니다.
    • 3. 모든 교환/환불 처리는 상품(구성품 및 정품박스)에 이상이 없을 경우 처리됩니다.
    • 4. 고객의 사정에 의한 교환/환불 에 대해서는 택배비가 부과됩니다.
      교환택배비: 5,000원 (왕복택배비)
      지정택배(롯데택배) 외 타 택배 이용 시 추가로 발생되는금액은 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

    • 교환/환불 시 택배비 지불 방법
    • 1. 토박스 계좌로 입금 (우리은행 1005.503.546928)
    • 2. 환불 금액에서 제외
    • ※ 택배비가 지불 완료 되어야 환불/교환 처리됩니다.

  • 교환/환불 안내

    • 교환/환불은 제품 구매일로부터 14일 이내 접수해주시기 바랍니다.

    • 온라인 교환 방법
    • 1. 반품/교환 접수
      01.토박스 고객만족센터 1670-3936 로 전화 접수
      02. 1:1 게시판 통해 접수
      03. 주문내역에서 교환,반품 접수
    • 2. 상품 발송
      상담원 통해 회수접수 OR 직접 택배 접수
      경기도 용인시 기흥구 고매동 546-13 CPEX 기흥센터
    • 3. 상품 도착
      교환 : 상품 검수 후 교환 발송
      환불 : 상품 검수 후 환불 처리 / 결제사 (카드,은행) 영업일 기준 3~4일 후 확인 가능

    • 오프라인 교환
    • 1. 가까운 토박스 오프라인 매장 (아울렛 매장 제외)에 재고 확인 후 방문
    • 2. 토박스 고객만족센터 1670-3936로 교환 가능한 매장 문의

  • 교환/환불이 불가한 경우

    • 1. 제품 교환/환불 기간 (구매일 기준 14일 이내)이 지난 경우 처리가 불가합니다.
    • 2. 상품이 훼손된 경우
    • 3. 외부 착화의 흔적이 있는 경우
    • 4. 제품의 택(TAG)을 분실/훼손한 경우
    • 5. 브랜드 박스 분실/훼손한 경우
      상품 안에 포함 되어 있는 모든 것은 처음 받아 보셨을 때와 동일하게 보내주셔야 합니다.
    • ※ 택배 박스에 브랜드박스를 넣어서 보내주세요.

  • AS 안내

    • 1. AS 접수
      토박스온라인 1:1 게시판 OR 토박스 고객만족센터(1670-3936)로 접수
    • 2. 상품 발송
      상품 발송주소 : 서울특별시 구로구 디지털로26길 111 (구로동) 제이앤케이디지털타워 702호
    • 3. 상품 심의 및 수선
      수선/심의 기간은 총 2주 정도 소요됩니다. 수선 완료시개별 유선 통보를 드립니다.
      불량 판정 시 무상 교환 또는 환불 처리 / 불량이 아닐 경우유선 안내 후 상품 반송

    • AS 유의사항
    • 1. 토박스에서 구매한 제품은 제품 자체의 불량일 경우 6개월 동안 AS가 가능합니다.
      ※ 토박스 구매내역 확인
    • 2. 미니멜리사의 경우 개런티카드 분실 시 AS가 불가 할 수 있습니다.
    • 3. 무상 AS 기간이 지난 뒤에는 유상으로 AS 처리 됩니다.
    • 4.수선 받을 부분을 자세하게 기재해주시면 처리 시 도움이 됩니다.

WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
close
TOP